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全國服務熱線:

15601040676

售后服務內容及措施


1.   此處的售后服務指的是對整機的售后服務。所提供之售后服務已包括技術支持人員的上門服務。產品自安裝調試、驗收合格后,免費保修期限為12個月,(消耗品除外),一直維護。


2.   我公司“5星鉆石”服務標準:1站式服務,2小時應答,2年保修,24小時到位,365天在線。每年進行用戶滿意度調查。


3.   維修技術人員情況:售后服務由我公司顧客服務部負責,十幾位專職工程師,均接受過培訓,分布于全國各中心城市,可以解決現場問題,工程師可于24小時內到位。


4.   全國售后服務網絡擁有22個專業售后服務站。


5.   我公司將保證產品零部件的及時供應。


6.   技術培訓、質量保證措施:我方培訓將分為三部分:

(1) 設備基礎知識的培訓;(2)設備使用操作方法培訓;(3)疑難問題和常規故障的解決方法;

經過這三部分的培訓后可以保證使用科室的人員,能夠熟練使用該設備。


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